حسب تجربة سابقة ، وخاصة في مجالات تقديم الخدمات وبعض مجالات البيع ، الزبون في حالة مالقاش لافتة أو هوية تجارية مُعينة معروف بيها مُقدم الخدمة أو البائع ، تلقائيا حيعطي ولائه للشخص ألي يقدمله في الخدمة أو يبيعله ، وهذا من عيوبه أن الموظف هذا يوم يسيب محلك ، حيلحقوه الزبائن لأنهم تعودوا عليه وعطوه الولاء
لذلك شيء مهم في التجارة ، بعد تضمن العتبة دور أسم كويس ودير لافتة باش الزبون يعطي ولائه للأسم ألي فلافتة مش للشخص ألي في المحل ، خاصة في المحلات الصغار في حالة مش أنتا ألي بتمسكه
اللافتة أو الهوية التجارية من الأسباب ألي تساهم في ثبات ولاء الزبون ليك ، زد على ذلك جودة الخدمات والمعاملة والأسعار وغير ذلك
ملاحظة :
– من الأخطاء تسمي المحل بأسمك خاصة لو كان أسمك مستهلك زي عبدو وغيره
– تأثير الولاء على الزبون ورجوعه لمحلك يعتمد على نشاطات مُعينة وفي نشاطات مش مهم الولاء فيها ، مثلا جيت لمحل خضرة ولقيت البائع مش نفسه لا أعتقد أنه يهمك الموضوع عكس لما تكون ماشي لي فني صيانة نقالات
والله أعلم
حبيب نينو
باش دير أسم مميز ومعروف في السوق الليبية حتخدم سنين وحتدفع قيم مالية كبيرة على التسويق والدعاية ، لاكن تخايل يوم من الأيام رجعت أنظمة الدولة تخدم كويس وطلب منك الحرس البلدي أو وزارة الأقتصاد تخدم برخصة أو بشركة ، وأكتشفت أنك ماتقدرش تاخد نفس الأسم ألي أنعرفت بيه لأنه في حد تاني يمتلكه ، حتكتشف حجم الخسارة ألي حتصيرلك لما بتغير الأسم وتحاول تعّرف بأسمك وهويتك التجارية الجديدة
لذلك من الخطوات المهمة في حالة أستراتيجيتك طويلة المدى وتبي تبني أسم على مستوى ليبيا أو أقليميا ، وثق الأسم قانونيا
ملاحظة : توا في عصر الأنترنت لازم تاخد حتى نطاق بنفس أسم الشركة قبل لايسبقوك ليه ، والنطاق ألي هو أسم الموقع ألي بعد www
الشخص هذا ألي في الصورة ، أسمه ماسايوشي سن ، رجل أعمال ياباني
ماسايوشي يقول ، أن من أكثر الحاجات ألي أثرث فيا في الحياة ، نصيحة رئيس ماكدونالدز في اليابان بعد ألتقيت بيه وكان عمري 16 سنة ، وسألته شن المشروع ألي تنصحني نفتحه ، فأجابه ” الكمبيوتر ” لو كنت في عمرك وفي هذا الوقت من التاريخ حنفتح في المجال هذا ، وأضاف لاتنظر للصناعات والمجالات القديمة أنظر إلى صناعات ومجالات المستقبل
ماسايوشي عمل بالنصيحة وحصل بعته لأميركا لدراسة الكمبيوتر وغادي أخترع قاموس باعه لشارب ب1.7 مليون دولار ، بعدين أسس شركة تانية وباعها ب1.2 مليون دولار ، بعدها رجع لليابان وأسس شركة سماها سوفت بانك وبدأت المغامرات بين أختراع وبيع وأستثمار وغيره ، وكان أنجح أستثماراته هو أستثماره في على بابا
ماسايوشي قام بتأسيس صندوق في 2016 قيمته 100 مليار دولار مناصفة مع السعودية وبعض الشركاء مثل أبل وغيرها ، أسمه صندوق رؤية سوفت بانك وحيستثمر الصندوق في التكنولوجيا والذكاء الصناعي والروبوتات ، وليه أستثمارات في أكثر من 30 شركة تكنولوجيا عالمية أوبر وفليب كارت وغيرها
وهذا كله بدأ بنصيحة رجل أعمال ياباني لفتى عمره 16 سنة ، وهذا الشيء ألي يجب أن ننصحوا بيه أبنائنا اليوم وهو دراسة علوم المستقبل والأبتعاد عن توجيههم في تخصصات نستخدمها للتفاخر بها أجتماعيا مثل الدكتور والمهندس ، ومش شرط تخصصات المستقبل تكون كلها تكنولوجيا في تخصصات في البناء والزراعة وغيره ، فلازم الواحد يفهم أن أبنه ألي بيعيش بالتخصص وبيواجه بيه سوق العمل .
ملاحظة : فيديو للقاء حواري مع ماسايوشي في أول تعليق يستحق المتابعة
أهم الأحكام الشرعية ألي لازم ينتبهلم ألي يبي ينتقل للتجارة الألكترونية هي :
1- لايجوز بيع منتجات عن طريق صور فقط وأنت لاتملكها ، لأنها داخلة في مسألة بيع ما لاتملك ، وهذه تشمل مايعرف أيضا بالدورب شوبينغ
2- لايجوز بيع المنتجات التي يُشترط فيها التقابض ، مثل الذهب والدولار
وبعض العلماء يقولوا ، ليتم البيع بطريقة ألكترونية صحيحة شرعا في حالة عدم أمتلاك البضاعة ، يتم عرضها كوسيط بسعرها الحقيقي وأخذ نسبة يتم الأتفاق بها مع الزبون ، وهادي عادة تمشي في الكميات الكبيرة زي الحاويات أو بيع المصانع ، أو يتم تكليفك من صاحب لبضاعة بأسعاره هو وهو يعطيك نسبة من عنده وهذي المتبعة في الكميات والمنتجات الصغيرة ، أو تاخدها بالأجل وتعرضها عندك
وفي النهاية بما أن التجارة الألكترونية جديدة علي المنطقة حيظهروا مجموعة طرق كبيرة ، بس الواحد على التحرى ، لأنها تدخل في الأمور المشتبهات التي لايعلمها كثير من الناس
ملاحظة : النقاط هادي بعد البحث والتمحيص وأجماع خبراء البيوع وعلى رأسهم الشيخ سليمان الرحيلي و للتفصيل شوف أي طالب علم أو شيخ يفتيلك
من العادة أن توضع على العملة صورة لرمز ثقافي أو تاريخي لهذه الدولة كوضع صورة عمر المُختار على فئة العشرة دينار ، أو وضع صورة لمعلم سياحي تُريد الدولة أن تتميز به أو تشهره
ولكن أن يضع المركزي وهو المسؤل عن السياسة النقدية ومن المُساهمين في العملية الأقتصادية صورة نقّمتنا وسبب شقائِنا ألا وهو النفط ومُنشئاته ، كخلفية على أكثر الفئات تداولا بين الناس وهو الدينار ، لهو من أكبر الأخطاء
المركزي الذي فشل ولازال يفشل في مد باقي المصارف بالمال لفراغ خزائنه من عائدات النفط الذي لم يُباع أو أنخفض سعره عالميا والذي يُمثل 94٪ من الأقتصاد والدخل القومي ، يتخذ هذه المنُشات وسام وواجهة على فئة نقدية هو مُشرف على طباعتها ، لهو من أكبر الأخطاء
كان من الأجدر بالمصرف أن يُبقي صورة عمر المختار ويُضيف للواجهة الأخرى علم من علوم المُستقبل ( برمجة – تقنية حيوية – تكنولوجيا النانو – الطاقة البديلة – الروبوتات – الذكاء الصناعى – أنترنت الأشياء – أووغيرها )
لأن الطفل الذي سيحمل هذه الفئة ويتسائل يجد أن الأجابة بأن هذه هي علوم المستقبل ، لأنهم هم من سيتصادمون مع التغيرات القادمة وليس مجلس أدارة المركزي الذي أجزم بأن جُلهم فوق الستون من العُمر ، نغرسُها في وعيهم مُنذ الصغر بأنه هذا هو المستقبل ، فكما العلم في الصغر كالنقش على الحجر ، كذلك الإيحائات المحيطة بنا
كلامي لايعني بأنه تقليل من قيمة النفط الذي كان سبب في النعم التي حلت على ليبيا من بعد أكتشافه بقدر ماكان سبب في النقم التي حلت عليها ، ولكن كان من الأجدر أن نتعلم من تجربتنا السابقة وننقذ الأجيال القادمة وندُلهم على المسلك الصحيح ، مسلك أقتصاد المعرفة وليس أرجاعهم إلى أقتصاد ضخ النفط الريعي
الفرق بين شركاتنا الأستثمارية التابعة للدولة وبين الشركات العالم التاني ، أن أحنا يوم تموت الشركة خلاص ، أنتهى نسلها وعملها وربحها ، لاخلفت باش نقولوا ألي خلف مامات لا تبنت باش لاينقطع عنها العمل والربح
في العالم التاني ، الشركة وهي شغالة على رؤيتها ، توظف نسبة من أموالها في الأستثمار أو الأستحواذ على مشاريع مشابهة أو مختلفة حسب الرؤية ، وحتى يوم تقف الشركة الأصلية لسبب ما ، أموالها وأستثماراتها التانية قاعدة تكبر
كمثال اليوم ، ياهو نعتبروها ماتت ومعاد سمعنا عليها شيء ولا أستخدمنا منتجاتها على الأغلب ، لكن في الحقيقة ياهو لازالت موجودة وهي تمتلك حصة تقارب 14.95٪ من عملاق التجارة الألكترونية الصيني علي بابا ألي قيمته اليوم تقارب 500 مليار دولار ، والسبب يرجع في أستثمار ياهو مايقارب مليار دولار في في علي بابا عام 2005 ، وتعتبر تاني أكبر حصة بعد سوفت بنك الياباني
المضحك أن ebay الأمريكي ، ألي كانوا أكبر منافس أجنبي لعلي بابا في الصين ، قالوا الصفقة ماتعني شيء ونحنا عندنا أستراتيجية واضحة للسيطرة على السوق ، وفشلوا بعد مدة وطلعوا
السؤال : هل شركاتنا العامة أو الشركات ألي تبع المؤسسة الليبية للأستثمار ، دارت أستثمارات بديلة وجانبية زي هكي ممكن تساهم في تحويل المليار إلى 50 في عشر سنوات ؟!
في الصورة يظهر الشاب مارك زوكربيرغ وفي المقابل ريد هوفمان من أوائل الناس الذين توجه إليهم مارك لطلب الأستثمار في فيسبوك ، فما كان من ريد إلا دعمه بمبلغ 37.5 ألف دولار لكي تصبح لاحقا 400 مليون دولار
ريد هوفمان من مؤسسي باي بال والذي أشترته شركة إي باي بمبلغ 1.5 مليار دولار
وأسس ريد لاحقاً شبكة الأعمال لينكد إن والتي أشترتها مايكروسفت بقيمة 25 مليار دولار
المدة هذي بدت تنتشر لعبة البوبجي ، وأعتقد أن سبب نجاحها وأنتشارها ، أمكانية لعبها على الهاتف ومع أصدقائك من الشبكات الأجتماعية ، في نفس الوقت تطوير لعبة بهذي القدرات للهاتف هو من أسباب النجاح ، لأن شباب واجدين يبوا يلعبوا بلستيشن أون لاين بس في ألي أمكانياته ماتسمحش ، ومن عيب البلستيشن أيضا مش متنقل وضرورة ربطه بتلفزيون ، لاكن توا البلستيشن والتلفزيون والأنترنت فجيبك
ألي لفت أنتباهي ، أحد الشعارات الموجودة في في بداية اللعبة ، هو شعار العملاق الصيني شركة تنسنت ، وألي تعتبر من أكبر شركات التكنولوجيا في الصين والمنافس الأقوى لعلى بابا ، بالنسبة لأشهر منتجات الشركة هذي في العالم العربي هو تطبيق الويشات ( وألي حنكتبلكم منشور تاني على سبب نجاحه )
تنسنت تأسست سنة ١٩٩٨ في الصين وتقدم خدمات الأنترنت وكان من اشهر خدماتها ذلك الوقت تطبيق التراسل الفوري QQ ، وتأسست تنست للألعاب عام ٢٠٠٣ وحطت رؤية أنها تستثمر في مجال ألعاب الأونلاين وقدرت تنجح في الشيء بسبب كبر السوق في الصين ألي قدر مثلا في ٢٠١٧ ب٢٧.٥ مليار دولار أي مايعني ربع القيمة العالمية ألي تقدر ب١٠٩ مليار دولار وكان نصيب تنسنت من أرباح الألعابةالسنة الفائتة ١٠ مليار دولار ، في شيء تاني الدخول للسوق الصينية صعب للأجانب بسبب القوانين الموجودة وفرض ضرورة الشريك المحلى وغيره ، هذا سمحلها بالأستفراد بالسوق سواء بمنتجاتها أو بالشراكات
تنسنت اليوم قيمتها السوقية تفوق فيسبوك بما يقدر ب٥٤٠ مليار دولار ، وتعتبر من أكبر الشبكات الأجتماعية وشركات الأنترنت في الصين والعالم ، وتتميز عن فيسبوك بعدم أعتماد نموذج ربحها على الأعلانات حيث يصل دخلها من الأعلانات إلى ١٨٪ مقارنة بفيسبوك ٩٨٪ ، وتركز على الربح من الألعاب في الأضافات والربح من الأشتراكات السنوية من بعض الخدمات
تنست بعد شهرة بوبجي في بدايتها أشترت أسهم نسبتها ١.٥٪ ، وتوجد محادثات المدة الفائتة لشراء ١٠٪ بقيمة ٥٠٠ مليون مايعني أن قيمة بوبجي وشركتها أصبحت ٥ مليار دولار ، وقد عرضت تنسنت شراء اللعبة من شركة Bluehole الكورية المطورة للعبة بتعاون مع المطور الأيرلندي بريندان غرين والذي يعتبر الأب الروحي للعبة
ألعاب الهواتف بدأت من سنة ١٩٩٨ بلعبة الأفعى “سنيك” في هواتف النوكيا ، وتطورت بسبب أنظمة التشغيل والهاردوير وغيرها من التقنيات ، وسيكون مستقبلها واعد جدا ، حيث تقول الأحصائيات بأن الأنفاق على ألعاب الهواتف سيصل إلى ٢٠٠ مليار دولار أمريكي عام ٢٠٢٣
ألي لازم نفكروا فيه ، تجهيز قدرات تقنية لهذا المجال ، والشيء هذا يبدأ بالعمل على رؤية طويلة الأمد ، وتغيير المناهج التقنية بما يتناسب مع متطلبات السوق وإيفاد الطلبة للخارج ، وخلق صندوق يستثمر في هذا المجال لتوطين الخبرات الأستثمارية والتقنية في هذا المجال ، لأن الألعاب تعتبرجزء من الترفيه التكنولوجي ولازم مانهملوها ومايكونش دورنا مقتصر على الأستهلاك واللعب فقط
ولأي أسئلة تقنية حول هذا المجال وجهوها لمطور الألعاب معاذ الزقوزي وهو يجاوبكم ؟!
في حاجة في التجارة لازم يفهمها اي واحد جديد ، التجارة في ليبيا تنقسم لي زوز ، سلعة ذوق وسلعة فعالية الأنقسام هذا مهم في العمر الأفتراضي للبضاعة وفي مدى تقبل الناس ليها
– سلعة الذوق ، لازم تكون قاعدة العمل فيها المثل القائل لو أتفقت الأذواق لماتت السلع في الأسواق ، بمعنى ألي يعجبك مش شرط يعجب زبائنك فا ماتكثر من لبضاعة شوف شن ذوق الناس السائد وكثر منه ، أما في حالة بتكثر وبتخاطر ، لازم عمر سلعتك يكون طويل ، مثلا عمر الملابس والأحذية وغيره طويل حتى كان مانباعت لبضاعة توا ، أطلعها بعد مدة ودير فيها تخفيض أو يكون سعرها كويس وحتنباع ( في مثال للموضوع هذا في تجار من مصراتة كانوا مخزنين سبيدروات راتا من قبل ١٠ سنين لما وصل الدولار ل٩ أنباعت لبضاعة كلها وبسعر مضاعف عن الشراء بمرات ، مع أنها كذوق تعتبر موديل قديم لاكن السعر حكم ) وفي سلعة ذوق لاكن عمرها الأفتراضي قصير ، زي كماليات النقالات ، الحوافظ واللصقات وغيرها كان مامشيتهم في وقتهم معاد ينباعوا لأن طلعوا عليهم هواتف جديدة
– سلعة الفعالية زي القطع غيار والمواد البناء وهذي تختلف من سلعة سلعة حسب السحب وضرورتها للناس وأعتقد أفضل وحدة فيهم قطع غيار السيارات ، بضاعة عمرها الأفتراضي طويل ومافيهاش ذوق يحكمها الفعالية ( أصلي ولا مقلد )
قياسك بالقاعدة هذي يخليك تعرف المجال ألي تخشله تكثر فيه لبضاعة أو لا ، تقدر تصرف ستوكاتك أو لا وغيره
أغلق قبل ساعات مؤقت منصة علي بابا للتجارة الألكترونية ٢٤ ساعة معلناً مبيعات تقدر ب٣٠ مليار دولار في ٢٤ ساعة فقط و١٠ مليار دولار فقط كانت في الساعة الأولى وهو رقم تخطى أمازون التي وصلت مبيعاتها إلى ٥ مليار في ٣٦ ساعة ، تأتي هذه المبيعات بمناسبة تخفيضات عيد العزاب ١١-١١-٢٠١٨ والذي كانت مبيعاته السنة الفائتة ٢٥ مليار دولار , بفارق ٥ مليار دولار ، ومليار طرد من المفترض توصيلها
الصين ستكون قائدة العالم في التجارة الألكترونية بسبب البنية التحتية والصناعية وأنظمة الدفع وعدد مستخدمي الأنترنت الذي يفوق ٧٠٠ مليون ، كما ساعدت مرونة الدولة علي نجاح هذا الشيء
التحول للتجارة الألكترونية سيفتح ويسهل للعالم في المستقبل أبواب التجارة الدولية من شخص إلي شخص أو من شركة إلي شخص أو العكس ، ماعليك البدء به هو التحول إلي التجارة الألكترونية وعدم الأعتماد علي التجارة التقليدية فقط
جاك ما مؤسس علي بابا يقول بعد ٢٠٣٠ سيكون لدينا ٦٠٠ مليون صيني فوق الطبقة المتوسطة هائولاء سيحتاجون منتجات ذات جودة عالية قد تكون أمريكية أو أوروبية أو غيرها سيحتاجون إلي منتجات أو خدمات مميزة من ثقافات أخرى وسيكون التوصيل والشحن حول العالم في ٧٢ ساعة فقط ما عليك هو التحول لدمج التكنولوجيا في خدماتك فقط
في المستقبل ليس من المستبعد أن تشتري أمرأة صينية غنية تعيش في أحدي أحياء كوانزو طبق وأكواب من فخار غريان ، ويشتري رجل مُسن من شانغهاي ثمار المانجة الطازجة من الكفرة ، وتشتري شابة من بكين أساور يد مميزة من حرفي مدينة غات ، ويشتري مسلم صيني تمور ودان ، ماعلينا فقط دعم هذا التحول إلي التجارة الألكترونية والذي سيكون واقع مفروض علينا في المستقبل
أنا مؤمن في المستقبل بأن منصة zeeh ستكون من المساهمين في تحول تجارة التجزئة في الدول النامية إلي التجارة الألكترونية ورغم الصعوبات والعمل البطئ الذي نمر به بسبب قلة المهارات التقنية ، ولاكن كبر السوق يعطينا الأمل بوجود فرصة في وضع أسمنا
